Descriptif du poste
Support opérationnel de l’infrastructure technique du centre de contact.
Pour renforcer nos équipes autour de la solution Genesys, nous recherchons un ingénieur centre de contact afin d’intervenir sur des projets innovants chez nos clients.
Tes principales missions
• Administrer et de maintenir en condition opérationnelle, l’infrastructure technique du centre de contact;
• Assurer le support technique dans la résolution des incidents;
• Assister les équipes projets dans la définition des solutions.
Tu interviens sur la solution Genesys et pour cela tu seras formé.e par notre équipe d’experts.
Profil recherché
Diplômé.e d’une école d’ingénieur ou d’une équivalence (Bac +5), tu possèdes au moins 1 an d’expérience sur un poste et une solution similaire dans les centres de contacts (Kiamo, RingCentral, Cisco UCCE, Avaya...).
De plus, tu as un bon esprit de synthèse, es autonome et possèdes un bon esprit d’équipe ?
Tu souhaites monter en compétences sur Genesys et participer à des projets ambitieux ? Rejoins-nous et deviens le.a prochain.e Ovalien.ne !
Avantages à rejoindre Ovalo
Un suivi mensuel : nous prenons le temps d’échanger avec toi pour nous assurer de ton bien-être en mission
Des déjeuners chaque mois : et oui, nous adorons prendre du temps en votre compagnie autour d’un bon petit plat !
Des Formations : tu souhaites monter en compétences ? Welcome ! Un budget formation annuel et cumulable t’attends !
Des Agora, Meet-up, séminaires… : nos consultant(e)s prennent le temps de partager leurs connaissances avec toute la team.
Des PPI : ça veut dire quoi ? “Participation aux projets internes” , ou plus concrètement, 20% de ton temps de travail peut-être réservé à un projet qui te tiens à cœur.
Des Team Building & soirées : s’amuser au travail, c’est certainement aussi pour cette raison que nos consultant(e)s nous ont élu great place to work en 2019 !