Marketing Cloud et le développement Web
Le seul module permettant de développer des pages web est Web Studio grâce aux CloudPages. Les CloudPages sont une fonctionnalité de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) permettant aux utilisateurs de créer et gérer des pages web, des formulaires et d'autres types de contenus web de manière efficace. Elles peuvent être développées avec les langages de programmation classiques (HTML, JS, jQuery, etc…) mais peuvent aussi être dynamisées avec les langages propre à Marketing Cloud comme le AMPscript et SSJS. Ces deux derniers permettent de récupérer par exemple des données stockées dans des tables de données Marketing Cloud (Data Extensions).
Ce sont également des langages hébergés dans le server sécurisé SFMC et donc le code rédigé en AMPscript ou SSJS est uniquement accessible dans la CloudPage. Des contenus web sont souvent créés pour afficher des formulaires, des pages produits, ou des landing pages dans le cadre d’une campagne promotionnelle.
Ces pages sont souvent publiques même si une partie du code (AMPscript ou SSJS) est visible uniquement via SFMC. Il arrive parfois que le métier ait un besoin en interne pour créer des pages web privées et non accessibles au public. On décrira par la suite comment privatiser une page web de manière assez simple.
Comment privatiser une CloudPage sur Marketing Cloud sans code ?
Il existe plusieurs façons de rendre privée sa page web sur Marketing Cloud mais la plupart du temps cela nécessite plusieurs étapes à réaliser avant d’arriver au résultat voulu et surtout devoir coder au préalable dans le script de la CloudPage pour afficher sa page Web privée. Il arrive que dans une équipe Marketing Cloud le besoin métier soit technique mais aimerait à la fois éviter de faire appel à des développeurs pour faire gagner du temps à tout le monde.
Pour cela, il existe une alternative plus rapide et plus simple pour pouvoir créer une CloudPage sans le configurer dans le script de la page Web. Grâce au System Authenticated Redirection (SAR), pour les CloudPages c'est une fonctionnalité avancée de sécurité et de gestion des accès, permettant de rediriger automatiquement les utilisateurs authentifiés vers des pages spécifiques après une authentification réussie. Cette fonctionnalité est utilisée pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à certaines pages ou ressources, et pour offrir une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
Fonctionnement du System Authenticated Redirection :
- Authentification :
Lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à une CloudPage nécessitant une authentification, il est redirigé vers une page de connexion. Cette page de connexion peut être configurée pour vérifier les informations d'identification de l'utilisateur (comme un nom d'utilisateur et un mot de passe).
- Vérification des Droits d'Accès :
Après la soumission des informations d'identification, le système vérifie les droits d'accès de l'utilisateur. Cela peut impliquer des vérifications auprès de bases de données internes ou externes, ou des services d'authentification tiers.
- Redirection :
Si l'authentification est réussie, l'utilisateur est automatiquement redirigé vers la CloudPage ou la ressource à laquelle il tentait d'accéder initialement. Cette redirection est transparente pour l'utilisateur et garantit qu'il accède directement à la ressource demandée sans étape supplémentaire.
Avantages du System Authenticated Redirection :
- Sécurité Améliorée :
En exigeant une authentification pour accéder à certaines pages, les entreprises peuvent protéger les informations sensibles et s'assurer que seules les personnes autorisées y accèdent.
- Expérience Utilisateur Fluide :
La redirection automatique après une authentification réussie assure que les utilisateurs accèdent rapidement à la ressource souhaitée sans devoir naviguer manuellement, ce qui améliore l'expérience utilisateur.
- Gestion des Accès Personnalisée :
Les entreprises peuvent configurer différentes règles d'accès et redirections en fonction des rôles et des droits des utilisateurs, permettant une gestion granulaire des accès.
- Intégration Facile :
La fonctionnalité s'intègre bien avec les autres services et modules de SFMC, facilitant la mise en place de stratégies de sécurité et de gestion des accès cohérentes à travers la plateforme.
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Comment activer le SAR sur une CloudPage ?
Pour cela, il faudra d’abord créer une Landing Page dans Web Studio > CloudPages > Add Content > Landing Page :
Veillez à bien sélectionner “Tenant specific endpoint” dans la liste déroulante URL puis cliquez sur Next. La page sera créée avec un lien et un sous-domaine personnalisé et donc différent du sous-domaine habituel : cloud.sousdomainedelaBU.com
Une fois le développement du script terminé, allez dans Page Properties de la CloudPage > Cliquez sur le rouage en haut à gauche > Advanced Settings > Cocher System Authenticated Redirection > Save :
En activant le SAR, un utilisateur externe tombera automatiquement sur la page d’authentification SFMC s’il n’est pas connecté à la Business Unit dans laquelle la CloudPage a été créée.
Et si on vous résumait le Gartner® Magic Quadrant pour CCaaS ?
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Les solutions CCaaS (Contact Center as a Service) sont utilisées par les centres de contact afin de répondre à des exigences complexes et multirégionales. Cette analyse va permettre aux responsables de centres de contact de trouver la solution répondant le mieux à leurs besoins fonctionnels et géographiques.
Dans quel cas utiliser cette fonctionnalité ?
- Pour afficher des données en interne et confidentielles
- Créer une plateforme pour les marketeurs membres de l’entreprise uniquement
Quelques idées de privatisation de CloudPage :
- Page de recherche de Data Extension
- Page d’affichage de Data Views
- Application Web interne pour les marketeurs
- Page de création de message Line personnalisé
- Portail client membre de l’entreprise
Conclusion
Les CloudPages de Salesforce Marketing Cloud sont un instrument performant pour concevoir et gérer du contenu en ligne. Les CloudPages offrent aux entreprises la possibilité de créer des pages web personnalisées et optimisées pour différents appareils, ce qui leur permet d'engager leurs audiences de manière efficace et pertinente.
Les CloudPages jouent un rôle essentiel dans la personnalisation des pages Web grâce à leur capacité de personnalisation avancée et à leur intégration simplifiée avec les autres modules de SFMC. Dans Salesforce Marketing Cloud, il y a de plus en plus de fonctionnalités Marketing Cloud qui simplifient le développement web sur SFMC, telles que le System Authenticated Redirection pour les CloudPages. Cette fonctionnalité est cruciale pour garantir la sécurité de l'accès aux contenus et offrir une expérience utilisateur fluide.
Grâce à sa combinaison d'authentification et de redirection automatique, cette fonctionnalité offre aux entreprises la possibilité de sécuriser leurs ressources tout en assurant une interaction utilisateur efficace et fluide. D'autres fonctionnalités pour les CloudPages peuvent être ajoutées grâce aux Marketing Cloud Engagement Release Notes, ce qui facilite le développement des Landing Pages.
